Garantía de Satisfacción

Políticas para Cambios y Devoluciones
TALLA Y MODELO

Sólo podemos aceptar devoluciones dentro de los primeros
15 días naturales a partir de que se realice el envío de su compra para cambio de talla o modelo.

El producto se debe enviar en las mismas condiciones en que se embarcó, no se pueden aceptar zapatos pisados o usados, maltratados, lavados, rayados, manchados, y requerimos los envíen en el empaque original en el que se envió, de otra manera no podemos aceptar el cambio o devolución.

El cambio o devolución, deberá ser por cualquier modelo que esté en inventario del mismo precio o superior, liquidando la diferencia.

El envío de su pedido desde nuestro almacén hasta su domicilio seguirá siendo 100% gratuito. Solo se deberá de cubrir el envío hacia nuestro almacén, en caso de que solicite un cambio o devolución.

Al recibir el producto en nuestras instalaciones, le solicitamos un día para revisarlo y mandar el cambio.

DEFECTO DE FABRICACIÓN 

En caso de devoluciones por defectos de fabricación, el cliente tiene 35 días naturales de plazo después de efectuada la compra, para enviarnos el producto a nuestros almacenes. No habrá prorrogas.

En caso de que el cambio o devolución sea por defecto de fabricación, le solicitaremos fotografías para poder evaluar el producto, enviándolas a la dirección atencionaclientres@calzadozul.com.

Una vez que autoricemos el cambio o devolución, se le proporcionará la dirección de nuestro almacén, a donde debe hacernos llegar el producto. Por favor devuelva los zapatos en la caja original donde le fueron entregados.

El costo de envío será cubierto por el cliente. No aceptaremos en ningún momento entregas a ocurre o a sucursales de paquetería.

El paquete deberá de ser etiquetado con el número de pedido y el motivo de devolución (Cambio de Talla/Devolución/Defecto de Fabricación).