Cambios y Devoluciones

Si necesitas cambiar la talla, modelo o color de tu producto, cuentas con un plazo de 30 días naturales a partir de la fecha de compra. No realizamos reembolsos ni devoluciones de dinero, únicamente cambios de mercancía. 

El valor del producto se tomará con base en el precio pagado. Si el nuevo producto tiene un menor precio, el cliente puede agregar otro artículo para compensar la diferencia. No se entregará efectivo por montos restantes. Si el nuevo producto tiene un mayor precio, el cliente deberá cubrir la diferencia. 

Plazo para solicitar cambios o devoluciones 

Tienes 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar un cambio por talla o modelo. 

Productos que no tienen cambio 

No aplican cambios en productos con descuentos superiores al 30%. Tampoco en artículos que muestren señales de uso. El producto debe estar en perfectas condiciones, sin manchas, daños o modificaciones. 

Devoluciones por defecto de fábrica 

Si tu producto presenta un defecto de fabricación, puedes solicitar un cambio dentro de los primeros 30 días desde su recepción. Después de este periodo, no podremos realizar cambios por defectos. 

No aplicará el cambio si el producto tiene desgaste, uso notable, daños intencionales . 

Defectos de fábrica válidos: 

  • Despegado de componentes (suela, cintas, accesorios.). 

  • Descosido o defectos en la costura. 

  • Defecto de material o de algún elemento del producto. 

Procedimiento de cambios y devoluciones 

  1. Identificar el motivo de cambio 

  • Cambio de talla. 

  • Producto nuevo defectuoso. 

  • Causa especial. 

  1. Reportar la devolución 

Enviar un correo a calzadozull@gmail.com 

  • Llamar al 4777161008, disponible de lunes a sábado de 10:00 am a 6:00 pm. 

  1. Confirmación del proceso 

  • Evaluaremos tu solicitud para verificar que cumpla con nuestra política. 

  • Si el cambio se debe a causas ajenas a la empresa, los gastos de envío corren por cuenta del cliente. 

  • Para devoluciones por cambio de talla, color o modelo, el producto debe estar sin señales de uso, los costos de envío corren por cuenta del cliente.